电话交流需要双方及时回应对方刚结束的话语，在这短暂的过程中，如果没能及时完成回应，就会形成尴尬的“沉默阶段”，而对沉默以及沉默可能造成后果的恐惧是我们害怕电话交流的原因之一。
设想让你心惊肉跳的手机铃声就在此刻响起，等等，先别去掏手机!认真地问自己一个问题：在最糟糕的情形下，你最怕来电者会是谁?如果真是这个人来电，你最怕他会说什么?
通常来说，你会想到一个或几个让你特别害怕的来电对象(就像你的老板)，你会想他的来电理由肯定不是为了问候你，是一些给你带来压力的话题。而我们的压力已经够大了。所以，害怕电话带给我们更多的负担也是正常的。
人际关系带给我们的负担，往往是我们在感应到他人的期待、审视、评价，甚至不满之后，自己心里相应的担忧和负面联想(比如，会不会被他惩罚?)。所以跟自我心态特点有关。比较搞不定社交的人，当然也会比较害怕这样的事。所以算是社交焦虑的一种具体表现。
再加上现在的年轻人基本上都不再看电视了，用电话也越来越少，这也是一种很自然的进化。因为互联网提供了更好的沟通方式和信息获取方式。
比如说，像 比如说，IM和SNS都给我们提供了一种匿名性的保护，我们可以通过扮演一个角色来和别人沟通，可以不那么直接，有安全感。而且文字的沟通方式相比声音，也更有隐秘性，因为可以通过文字去塑造一种形象，而声音更容易暴露情绪和自己的生物信息。
原因总结起来就是，我们已经习惯了互联网的沟通方式，适应了互联网媒介所带来的匿名性(安全感)，还有时间上的控制感(根据自己的需要安排时间的能力);并且习惯了隐藏自己的情绪，向他人展示出我们理想的自我形象(哭的时候也能发一个笑脸);还有避免了因为“在场”即时沟通产生的压力，防止陷入无法控制的处境。
所有前面这些互联网提到的优势，我们都潜移默化的接受了，习惯了，并且没有察觉到，但是一旦当你使用电话的时候，这些优势会瞬间丧失，所以我们感到恐惧就是很自然的，也很容易理解了。
就社交恐惧症而言，自我改变起来会很艰难，所以这种情况下还是建议寻求专业人士的帮助，在心理医生的指导下会更专业更容易一些走出这种症状来，如果不想要寻求他人帮助的话，可以自己努力向外拓展接触外界，尝试着和别人去交往沟通，然后在考虑电话交流的问题。
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